Privacy Policy

إن (تطبيق معازيم) ويشار إليه لاحقاً في هذه السياسة بـ (التطبيق) مملوك لشركة معازيم للتجارة الالكترونية ويشار اليها لاحقاً بـ (المالك)، يهدف إلى تسهيل التجارة الالكترونية ويقدم للتجار ورجال الأعمال والشركات والمؤسسات "مقدم الخدمة" خدمة الإعلان والتسويق والترويج لخدماتهم ومنتجاتهم وبضائعهم للمستفيدين من الخدمة "مقدم / مزود الخدمة" مقابل نسبة من المبيعات وفقاً لأحكام وشروط هذه السياسة، ونظراً لرغبة "مقدم الخدمة" في الإعلان وتسويق وترويج منتجاته وبضائعه وخدماته عبر التطبيق، وحيث تلاقت إرادة الطرفين "المالك" و"مقدم / مزود الخدمة" برضاهما لإيجاد علاقة تعامل فيما بينهما لخدمة مصالحهما المشتركة، لذا فقد اتفقا وهما بكامل الأهلية المعتبرة شرعاً ونظاماً على ما يلي:

أولاً:  حجية السياسة
تعتبر هذه السياسة ملزمة للمالك و"مقدم / مزود الخدمة"..
ثانياً: التعريفات
يكون للمفردات والعبارات التالية المعاني المذكورة أمام كل منها ما لم يقتضِ السياق معنى آخر:
2/1ـ الإقليم: يقصد به النطاق الجغرافي الذي سيزاول "مقدم / مزود الخدمة" فيه أعماله التجارية ويشمل المملكة العربية السعودية وأية دولة يتم فيها عقد أية صفقة أو بيع أي منتج أو بضاعة مملوكة لمزود / مقدم الخدمة عن طريق التطبيق.
2/2ـ التطبيق: يقصَد به (تطبيق معازيم) المملوك لشركة معازيم للتجارة الالكترونية لخدمة عملائه لتسويق وترويج خدماتهم ومنتجاتهم وبضائعهم والإعلان عنها واتمام عمليات بيعها .
2/3ـ مقدم / مزود الخدمة:  يقصَد به كل تاجر سواءً كان شخصية طبيعية أو اعتبارية يسجّل في التطبيق للإعلان عن منتجاته وخدماته وبضائعه وتسويقها وبيعها.
2/4ـ  المستهلك / طالب الخدمة: يقصَد به كل شخص طبيعي أو اعتباري يقوم بشراء المنتج أو الخدمة أو البضاعة من "مقدم / مزود الخدمة"، وذلك عن طريق التطبيق.
2/5ـ السياسة: يقصَد بها قواعد وشروط وأحكام استخدام التطبيق، وكافة أحكام وشروط هذه السياسة، والتي تحكم وتنظّم العلاقة فيما بين أطرافها وأية تعديلات لاحقة.
2/6ـ المتجر: بقصد به الجزء من التطبيق والمنصة التي يخصصها المالك لـ "مزود / مقدم الخدمة" ليقوم بعرض منتجاته وخدماته وبضاعته من خلالها بهدف بيعها على المستهلكين "طالبي الخدمة".
ثالثاً: الأهلية القانونية لمزود / مقدم الخدمة
3/1ـ يقر "مقدم / مزود الخدمة" في حال كان شخصية طبيعية بأنه ذا أهلية قانونية وغير مصاب بأي من موانع أو عوارض الأهلية ، وأن عمره لا يقل عن ثمانية عشرة عاماً، كما هو معتبر في القوانين والأنظمة المرعية بالمملكة العربية السعودية ، وأنه ذا دراية كافية بالتطبيق.
3/2ـ استثناءً مما ورد في الفقرة (3/1) أعلاه ، يجوز لـ "مقدم / مزود الخدمة" أن يمارس التجارة إذا كان يقل عن سن الرشد (ثمانية عشرة عاماً) ، وذلك في حال قدم ما يثبت موافقة وليه على تأسيس المتجر الالكتروني، كصك الولاية، وإفادة بموافقة وليه الشرعي.

رابعاً: التزامات المالك 
4/1ـ إن مهمة مالك التطبيق الأساسية هي الإعلان عن منتجات وخدمات وبضائع "مقدم / مزود الخدمة" وتسويقها والترويج لها عبر التطبيق ليساعده في بيعها وممارسة التجارة الالكترونية عبر التطبيق، وأن يقدم لـ "مقدم / مزود الخدمة" الخدمة بأفضل الطرق وتوفير أدوات الدعم الالكتروني واللوجيستي اللازم لوضع خدمات "مقدم / مزود الخدمة" ومنتجاته وبضائعه أمام المستهلك "طالب الخدمة" والمستخدم للتطبيق.
4/2ـ قد يوفّر التطبيق خدمات أخرى للتاجر كخدمات التوجيه والإرشاد، وكذلك قد توفّر له بوابات دفع الكترونية عبر الانترنت، وجميع خدمات التطبيق تخضع لمواد وبنود وأحكام هذه السياسة.
4/3ـ لا يلتزم مالك التطبيق بإتمام عمليات بيع المنتجات أو الخدمات، ويمثل التعامل والتعاقد بين "مقدم / مزود الخدمة" والمستهلك وأي طرف ثالث علاقة تعاقدية مستقلة.
4/4ـ قدّ يوفّر التطبيق لـ "مقدم / مزود الخدمة"  من وقت لآخر بعض الخدمات المجانية، مثل أن يقوم بـتعديل وتغيير مظهر أو شكل أو ألوان المحتوى الذي يقدم من خلال التطبيق، وإن رغب "مقدم / مزود الخدمة" في الاستفادة من خدمات إضافية عليه أن يتواصل مع الدعم الفني الخاص بالتطبيق للاستفسار عن العروض ورسوم الباقات والخدمات الإضافية.
4/5ـ ليس هناك أدنى مسئولية على التطبيق عن المخالفات التي يقوم بها "مقدم / مزود الخدمة" بالمخالفة لأحكام هذه السياسة، أو الأنظمة ذات العلاقة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
خامساً: التزامات "مقدم / مزود الخدمة" 
5/1ـ يلتزم بأن المحتوى الذي سيتم تقديمه بالتطبيق بموجب هذه السياسة غير مخالف للأنظمة والقوانين السارية في المملكة العربية السعودية، ويخلي التطبيق مسئوليته عن مخالفة "مقدم / مزود الخدمة" لأحكام النظام السعودي والشرع والآداب العامة.
5/2ـ لا يحق لـ "مقدم / مزود الخدمة" استخدام التطبيق إذا ألغيت عضويته بموجب أوامر أو أحكام قضائية أو بموجب أوامر السلطات المختصة.
5/3ـ في جميع الأحوال يجب على "مقدم / مزود الخدمة" المتقدم لطلب الانضمام تزويد التطبيق بكافة المعلومات والوثائق الثبوتية، مثل السجل التجاري والسجل المدني وأي وثائق أخرى للمتجر يطلبها التطبيق للتسجيل ولإثبات شخصيته القانونية.
سادساً: الحسابات والتزامات التسجيل
فور التقدم بطلب التسجيل بالتطبيق يكون "مقدم / مزود الخدمة" مطالباً بالإفصاح عن معلومات محددة واختيار اسم مستخدم وكلمة مرور سرية لاستعمالها عند الدخول لخدمات التطبيق. وبعد تنشيط حسابه سوف يصبح مستخدمًا لخدمات التطبيق ، وبذلك يكون قد وافق على:
6/1ـ أن يكون مسؤولاً عن المحافظة على سرية معلومات حسابه وسرية كلمة المرور ، ويكون بذلك ملتزماً بإعلام التطبيق حالاً بأي استخدام غير مفوض به لمعلومات حسابه لدى التطبيق أو أي اختراق آخر لمعلوماته السرية.
6/2ـ لن تكون التطبيق بأي حال من الأحوال مسؤولًا عن أي خسارة قد تلحق بـ "مقدم / مزود الخدمة"  بشكل مباشر أو غير مباشر سواء كانت معنوية أو مادية نتيجة كشف معلومات اسم المستخدم أو كلمة المرور أو في حال إساءة استخدام الدخول للتطبيق.
6/3ـ يلتزم باستخدام التطبيق بنفسه، حيث أنه المسؤول عنه مسؤولية كاملة، وفي حال استخدام غيره للمتجر فهذا يعني أنه قد فوّضه باستخدام التطبيق باسمه ولحسابه ما لم يقوم بإبلاغ إدارة التطبيق بذلك.
6/4ـ للتطبيق الحق في أي وقت أن يجري أي تحقيقات يراها ضرورية سواء كانت مباشرة أو عبر طرف ثالث وعلى "مقدم / مزود الخدمة" الإفصاح عن أي معلومات إضافية أو وثائق مهما كان حجمها لإثبات هويته أو مما تطلبه الجهات المختصة.
سابعاً: التعديلات والرسوم 
7/1ـ من أجل تطوير وتقديم أفضل الخدمات يوافق "مقدم / مزود الخدمة" على أن يقوم مالك التطبيق بإجراء أية تعديلات على التطبيق على أن يقوم بإبلاغ التاجر بها فور القيام بها.
7/2ـ كافة الرسوم تحتسب بالريال السعودي، وعلى "مقدم / مزود الخدمة" دفع كافة الرسوم المستحقة للتطبيق مضافاً إليها أية نفقات أخرى مقابل الخدمات الاضافية التي يطلبها من التطبيق، على أن يتم السداد بواسطة الوسائل المعتمدة والمحددة والمتاحة عن طريق التطبيق.
7/3ـ تحتسب الرسوم المستحقة لمالك التطبيق مقابل الخدمة التي تقوم بتوفيرها لـ "مقدم / مزود الخدمة"  بواقع نسبة من إجمالي قيمة أي صفقة تتم لحساب "مقدم / مزود الخدمة" عن طريق التطبيق، ويتم تحديدها بموجب رسائل مكتوبة بينهما.  
7/4ـ تعتبر النسبة المشار إليها في الفقرة (7/3) أعلاه مستحقة للمالك من أي صفقة بمجرد استلام "مقدم / مزود الخدمة" للثمن أو أي جزء منه.
7/5ـ يلتزم "مقدم / مزود الخدمة" بسداد نسبة المالك المشار إليها في الفقرة (7/3) أعلاه خلال مدة أقصاها أسبوع من تاريخ استلام الثمن.  
7/6ـ يسدد "مقدم / مزود الخدمة" مستحقات المالك بإيداعها في حساباته البنكية ويقر "مقدم / مزود الخدمة" بأنه قد استلم الحسابات البنكية للمالك عند الموافقة على هذه السياسة.

ثامناً: خدمات الدفع والسداد 
8/1ـ يوفّر التطبيق عبر شركائه نظام الدفع والسداد للتعاملات التي تتم عبر التطبيق وذلك بإمكانية السداد عبر الانترنت ـ نقاط البيع ـ كليا من خلال خيارات الدفع المتوفرة على التطبيق أو من خلال أي طريقة دفع يوفرها التطبيق من حين لآخر.
8/2ـ ليس هناك أي علاقة للتطبيق بطريقة الدفع عند الاستلام، فطريقة الدفع هذه تخضع للعلاقة فيما بين المستهلك و"مقدم / مزود الخدمة".
8/3ـ يجوز أن يشترط التطبيق في أي وقت وأي حالٍ من الأحوال أن تتم عمليات الدفع مباشرةً بين "مقدم / مزود الخدمة" والمستهلك، وعبر حساباتهم البنكية، في حال كان النظام يسمح بذلك.
8/4ـ في جميع الأحوال ليس هناك أي علاقة أو مسؤولية للتطبيق بمسألة الدفع حيث أن توفير التطبيق لخدمة الدفع عبر الانترنت عن طريق التطبيق أو بأي طريق آخر هو بغرض التسهيل والمحافظة على حقوقه وحقوق "مقدم / مزود الخدمة".
8/5ـ يلتزم "مقدم / مزود الخدمة" بتحديد سعر الخدمة أو البضاعة أو المنتجات التي يقوم بتسويقها والإعلان عنها عبر التطبيق وفقاً للقيمة السوقية المتعارف عليها، ولا علاقة للتطبيق بأي حال من الأحوال بسوء تقدير تكلفة المنتجات أو الخدمات المعروضة، حيث أن تقديرها بالشكل المتعارف عليه تجارياً هو التزاماً واقع على عاتق "مقدم / مزود الخدمة".
8/6ـ يلتزم "مقدم / مزود الخدمة" بتوفير فواتير وسندات قبض وسندات استلام جميع المبالغ، ويلتزم أن يبيّن في جميع هذه الفواتير نوع البضاعة أو الخدمة وكمياتها وأوصافها وقيمتها، وعليه فإن "مقدم / مزود الخدمة" يلتزم بتوفير المواصفات المحاسبية المطلوبة تطبيقاً لأحكام هذه السياسة، وفي حالة مخالفة "مقدم / مزود الخدمة" لأحكام هذا البند فإنه يُعَد مسؤولاً عن أي أضرار قد تنشأ للمالك أو أي طرف ثالث نتيجة هذه المخالفة.
تاسعاً: المحتوى
9/1ـ "مقدم / مزود الخدمة" هو المسؤول وحده عن المحتوى الذي يقوم بعرضه عبر التطبيق والمعلومات التي يرسلها أو ينشرها بالتطبيق وينحصر دور التطبيق في عرض هذه المعلومات من خلال التطبيق أو قنواته الإعلانية التي يقرها النظام.
9/2ـ تخضع سرية معلومات "مقدم / مزود الخدمة" لقواعد “سياسة الخصوصية وشروط الاستخدام وسرية المعلومات” الخاصة بالتطبيق.
عاشراً: التعهد بـالالتزام بالقوانين والأنظمة السارية بالمملكة العربية السعودية
10/1ـ يتعهّد "مقدم / مزود الخدمة" بالالتزام بكافة القوانين والأنظمة المعمول بها داخل المملكة العربية السعودية حيال منتجاته / أو أثناء استخدامه للتطبيق، وكذا القوانين والشروط و الأحكام المعمول بها والمُنظِّمة لاستخدام فضاء الإنترنت واتفاقية الاستخدام وسياسة الخصوصية وسرية المعلومات المعمول بها لدى التطبيق.
10/2ـ في حال مخالفة "مقدم / مزود الخدمة" لما ورد في الفقرة (10/1) أعلاه فإنه يقر بحق التطبيق في اتخاذ أي من الاجراءات النظامية ضده وهي على سبيل المثال لا الحصر: التنبيه، إيقاف الخدمة.
الحادي عشر: الحقوق
11/1ـ يقر "مقدم / مزود الخدمة" بأن كافة المحتويات المتواجدة على التطبيق ، سواءً كانت إلكترونية أو غير ذلك، مكتوبة أو غير مكتوبة هي ملك لمالك التطبيق وحقوقه محفوظة، ولا يحق لغيره أن يستخدمها بأي شكل من الأشكال سواء كان استخدام مباشر أو غير مباشر إلا بالقدر الذي يقره النظام ويكون لازماً لتنفيذ هذه السياسة أو شروط الاستخدام.

الثاني عشر: الملكية الفكرية 
12/1ـ يحترم التطبيق حقوق الملكية الفكرية الخاصة ب"مقدم / مزود الخدمة" والتي كوّنها عبر متجره.
12/2ـ يحترم "مقدم / مزود الخدمة" حقوق الملكية الفكرية الخاصة بالتطبيق، وكذلك تلك الحقوق الخاصة بالتجار "مقدمي / مزودي الخدمة" الآخرين بالتطبيق.

الثالث عشر: مسؤولية التطبيق عن فعل الغير 
13/1ـ التطبيق غير مسؤول بأي حال من الأحوال عن أي أداء غير مرض أو متأخر من قبل شركات الشحن أو بوابات الدفع الإلكتروني أو البنوك أو عدم التزام المستهلكين بالسداد ، ولا عن أي خسائر ، أو أعطال أو تأخير، بسبب بضاعة غير متوفرة أو تأخر تسليمها.
13/2ـ التطبيق لا يتحمل أي مطالبات أو مسئوليات عن خسائر مالية أو تشويه سمعة أو قذف أو أي أضرار تنشأ نتيجة لسوء استخدام أو إساءة استخدام أو عدم قدرة على استخدام التطبيق، أو نشأت عن عدم جودة الخدمة المقدمة بسبب ظروف قاهرة أو طارئة.
الرابع عشر: سرية المعلومات 
14/1ـ يعلم "مقدم / مزود الخدمة" بأن الشبكة العنكبوتية (فضاء الإنترنت) ليس وسيلة آمنة ، وسرية المعلومات الشخصية لا يمكن أن تكون مضمونة فيه بنسبة 100%.
14/2ـ يتخذ التطبيق معايير (ملموسة وتنظيمية وتقنية) ذات جودة عالية لحماية المستخدمين والمستهلكين ومنع وصول شخص غير مفوض إلى معلوماتهم الشخصية وحفظها بقدر الإمكان.
14/3ـ يوافق "مقدم / مزود الخدمة" على أن يقوم التطبيق باستخدام المعلومات التي زوده بها بهدف تقديم الخدمات له في التطبيق، ولإرسال الرسائل التسويقية.
الخامس عشر: إلغاء الحساب  
يحق للتطبيق بحسب اتفاقية الاستخدام وبحسب القوانين والأنظمة السارية بالمملكة العربية السعودية أن يلجأ إلى وقف مؤقت أو دائم لحساب وعضوية "مقدم / مزود الخدمة" أو تحديد قدراته على الدخول إلى خدمات التطبيق دون أدنى مسؤولية، في حالة:
15/1ـ انتهاك قواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام أو هذه السياسة.
15/2ـ إذا لم يكن بإمكان التطبيق توثيق معلومات "مقدم / مزود الخدمة" المقدمة إليه.
15/3ـ إذا قضت أية جهة مختصة بأن نشاطات "مقدم / مزود الخدمة" مخالفة للنظام أو أن نشاطاته قد تتسبب لمستخدمين آخرين أو للتطبيق بمخالفات قانونية أو تقنية .
السادس عشر: عمليات الدفع والبيع والشراء 
16/1ـ يلتزم "مقدم / مزود الخدمة" بالتعامل بما يحافظ على المستهلك ولا ينشئ نزاعاً بينه وبين المستهلك مما قد يؤثر سلباً على سمعة التطبيق.
16/2ـ يلتزم "مقدم / مزود الخدمة" بإدارة عمليات الدفع والبيع والشراء التي تتم لصالحه عبر وسائل الدفع المقرّرة في هذه السياسة.
16/3ـ التطبيق لا علاقة له بأي نزاع قد ينشأ بين المستهلك و"مقدم / مزود الخدمة" ، ولا علاقة له بأي تقصير ينشأ أو يحصل بين المستهلك و"مقدم / مزود الخدمة".
16/4ـ يوافق "مقدم / مزود الخدمة" و يقر أنه لن يقوم بعمليات بيع غير حقيقية أو احتيالية عبر التطبيق.

السابع عشر: مسؤولية "مقدم / مزود الخدمة" 
17/1ـ يوافق "مقدم / مزود الخدمة" على تحمل المسئولية وحماية مالك التطبيق أو منسوبيه أو مُلّاكه أو من أي ضرر قد يقع على التطبيق من جراء مخالفات "مقدم / مزود الخدمة" أو تابعيه.
17/2ـ يكون "مقدم / مزود الخدمة" مسؤولاً عن تحمل تبعات أي فعل يقوم به عبر التطبيق ويتسبب في الإضرار بـ "مزودي / مقدمي الخدمة" الآخرين عبر التطبيق.
17/3ـ يبقى "مقدم / مزود الخدمة" هو المسؤول على الدوام أمام الجهات الحكومية عن أي مخالفة نظامية تتم من قبله عبر التطبيق.
الثامن عشر: السرية
18/1ـ يجب على "مقدم / مزود الخدمة" الحفاظ على السرية المطلقة لكافة المعلومات الفنية والأسرار التجارية التي يتم الحصول عليها نتيجة لهذه السياسة، وأن لا يفشي أياً منها إلا بالقدر اللازم لتنفيذ هذه السياسة وشروط الاستخدام ولا يحق له الإفصاح عنها إلى أي طرف ثالث. ومع ذلك فله حق الإفصاح لدى الجهات الحكومية أو القانونية أو القضائية الرسمية فقط وبالحد الذي يلزم للموقف فقط. 
18/2ـ تسري السرية المشار إليها في الفقرة (18/1) أعلاه على ملاك "مقدم / مزود الخدمة" وجميع المدراء والمسؤولين وموظفين والمنسوبين، ويقع على عاتقه مسؤولية الالتزام بذلك.
18/3ـ يبقى التزام "مقدم / مزود الخدمة" بالسرية وعدم الإفشاء لمدة (2) سنتين بعد تاريخ انتهاء هذه السياسة أو إنهائها.
التاسع عشر: الحقوق والالتزامات المترتبة على الإنهاء 
19/1ـ بغض النظر عن أي إنهاء أو انتهاء لهذه السياسة فان أي من / كل من حقوق والتزامات الطرفين التي كانت سارية قبل تاريخ هذا الإنهاء أو الانتهاء المحددة تحت هذه السياسة أو شروط الاستخدام يتم تنفيذه كما لو كانت السياسة سارية.
19/3ــ عند انتهاء أو إنهاء السياسة لأي سبب فانه يجب على "مقدم / مزود الخدمة" التوقف عن استخدام التطبيق بأي حال من الأحوال.
العشرون: العلاقة بين التطبيق و"مقدم / مزود الخدمة"
20/1ـ لا تمثل هذه السياسة أي شراكة بين "مقدم / مزود الخدمة" والتطبيق، ولا تعطي "مقدم / مزود الخدمة" بأي حال من الأحوال الحق في تمثيل المالك أمام أي جهة أو الالتزام باسمه مع أي طرف ثالث.
الحادي والعشرون: نقل الحقوق والالتزامات والتنازل عنها
21/1ـ لا يحق لـ "مقدم / مزود الخدمة" نقل التزاماته وحقوقه أو التنازل عنها لأي طرف ثالث إلا بعد الحصول على موافقة المالك الكتابية.
21/2ـ إن تأخر المالك في التمسك بأي من حقوقه الواردة بهذه السياسة لا يعتبر تنازلاً منه عن ذلك الحق. 
الثاني والعشرون: أحكام عامة 
22/1ـ تعتبر هذه السياسة سارية المفعول ونافذة بمجرد قبولها بواسطة "مقدم / مزود الخدمة"  ولا يجوز الرجوع عنها إلا وفقاً لأحكامها أو باتفاق كتابي على إنهائها.
22/2ـ في حال إلغاء أي مادة أو فقرة من هذه  السياسة أو حُكم بعدم صلاحيته لأي سبب من الأسباب، فإن مثل هذا الأمر لا يلغي صلاحية باقي المواد والفقرات وتظل المواد والفقرات التي لم تُلغى سارية حتى إشعار آخر من إدارة التطبيق.
22/3ـ تعتبر هذه السياسة هي جميع ما تم الاتفاق عليه وتلغي جميع الاتفاقيات السابقة لها في التاريخ سواء كانت شفهية أو مكتوبة بشأن موضوعها.
22/4ـ يحق للمالك تعديل السياسة ويسري التعديل من تاريخ نشره تقنياً.
22/5ـ اللغة المعتمدة لتنفيذ هذه السياسة والمراسلات هي العربية، وإذا تمت ترجمتها لأي لغة أخرى ، سواء على التطبيق أو خلافه، فإن النص العربي يظل هو الأصل في كافة التعاملات.
22/6ـ كافة الإشعارات يتم تبادلها عبر البريد الإلكتروني أو بالإرسال عن طريق العناوين المعتمدة.
الثالث والعشرون: القانون الذي يحكم السياسة
23/1ـ هذه السياسة خاضعة للقوانين والأنظمة المعمول بها والسارية في المملكة العربية السعودية.
​ الرابع والعشرون: حل الخلافات
24/1ـ بموجب قواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام وهذه السياسة فإنه في حال نشوء أي نزاع فيتم حله عن طريق المفاوضات أو التسوية الودية خلال شهرين من تاريخ نشوئه ما أمكن، وفي حال استمرار الخلاف فيتم حله عن طريق المحاكم المختصة بمدينة الرياض.